Regulamin sklepu

Obowiązuje od dnia publikacji na stronie.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zasady zawierania umów sprzedaży produktów i świadczenia usług za jego pośrednictwem.
2. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
3. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
4. Ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

§ 3. Oferowane produkty i usługi

1. Sklep oferuje:
   • Produkty spożywcze — pudełka na posiłki (lunchboxy) oraz zestawy.
   • Usługi dietetyczne — współpracę dietetyczną (indywidualny jadłospis i prowadzenie) realizowaną online.
   • Usługi treningowe — plany treningowe i prowadzenie treningowe realizowane online lub stacjonarnie.
   • Dostęp do aplikacji — subskrypcyjny dostęp do aplikacji z przepisami i narzędziami, rozliczany miesięcznie.
2. Szczegółowy opis, zakres i cena każdego produktu lub usługi podane są na odpowiednich podstronach sklepu.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienie składa się poprzez dodanie produktów lub usług do koszyka i przejście przez proces zakupowy.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
3. Złożenie zamówienia stanowi zawarcie umowy sprzedaży (dla produktów) lub umowy o świadczenie usług (dla usług).
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

§ 5. Płatności

1. Płatności obsługiwane są przez operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.).
2. Dostępne metody płatności: BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy online.
3. Płatności jednorazowe (produkty, współprace) rozliczane są jednorazowo w momencie zakupu.
4. Dostęp do aplikacji rozliczany jest w modelu subskrypcyjnym — opłata pobierana jest cyklicznie co miesiąc, do momentu rezygnacji przez Klienta.
5. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie; rezygnacja skutkuje brakiem pobrania opłaty za kolejny okres.

§ 6. Dostawa

1. Produkty spożywcze (lunchboxy) dostarczane są poprzez dowóz własny lub za pośrednictwem InPost, w zależności od wybranej opcji i obszaru.
2. Koszt i czas dostawy podawane są przed złożeniem zamówienia.
3. Realizacja zamówień na produkty fizyczne (lunchboxy) następuje w terminie 3–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Podany czas obejmuje przygotowanie zamówienia i nadanie przesyłki; do niego należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika (InPost) lub termin uzgodnionego dowozu własnego.
4. Usługi dietetyczne i treningowe realizowane są online; kontakt i prowadzenie odbywają się m.in. poprzez WhatsApp oraz aplikację.
5. W przypadku współpracy dietetycznej oraz współpracy treningowej Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w terminie do 24 godzin od zaksięgowania płatności, a indywidualny plan (dietetyczny lub treningowy) udostępniany jest w terminie do 7 dni od nawiązania kontaktu i przekazania przez Klienta niezbędnych informacji.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie (np. na adres e-mail sprzedawcy).
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:
   • produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia (świeże posiłki, żywność) — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta,
   • usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta, jeżeli został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.
3. W przypadku usług, jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpił od umowy, zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
4. Zwrot produktów fizycznych (w zakresie, w jakim prawo odstąpienia przysługuje) należy odesłać na adres: Jakub Wojciechowski eatwell, ul. Przemyska 11, 37-514 Tuczempy. Klient odsyła produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Zalecamy wcześniejszy kontakt e-mail (eatwellsklep@gmail.com) w celu sprawnej obsługi zwrotu.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkty i wykonać usługi bez wad.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail: eatwellsklep@gmail.com, opisując przedmiot reklamacji i żądanie.
3. Reklamacje dotyczące produktów spożywczych należy zgłaszać niezwłocznie, ze względu na ich charakter.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów w zakresie zamówień złożonych przed zmianą.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

← Powrót do strony